物業(yè)包括什么服務項目
1、公共設施維護?：負責公共設施(如游泳池、健身房、會議室等)的運營、維護和管理，以及供暖和空調系統(tǒng)的運行和維護。
?2、衛(wèi)生管理?：負責小區(qū)的衛(wèi)生管理，包括垃圾分類、垃圾桶清理、害蟲防治等。
?3、治安管理?：負責小區(qū)業(yè)主的人身和財產安全保障工作，包括房屋建筑及其設備設施的安全管理。
?4、交通車輛管理?：對小區(qū)內的主要通道、停車場及設施進行管理，確保交通秩序井然。
?5、專項服務?：為某些業(yè)主群體提供的特定服務，如24小時開啟、維修電梯，定期翻新、粉刷樓宇等。
?6、特約服務?：為滿足業(yè)主的特別需求而提供的個性化服務，如代保管車輛、代管房屋、預約上門清掃等。
小區(qū)物業(yè)部門不負責怎么辦
1、與物業(yè)進行磋商
業(yè)主可以依據(jù)管理規(guī)約和物業(yè)服務合同，與物業(yè)公司進行磋商，要求其履行相應的服務職責。這是醉直接且成本醉低的方式，有助于雙方快速理解彼此需求，并可能迅速解決問題。
2、向業(yè)主委員會投訴
業(yè)主應記錄物業(yè)不作為的具體行為，并向業(yè)主委員會投訴。業(yè)主委員會成員將敦促物業(yè)及時解決業(yè)主的問題。如果多次投訴物業(yè)無效，業(yè)主委員會可以按照流程更換物業(yè)公司。
3、向相關部門投訴
如果業(yè)主委員會未能解決問題，業(yè)主可以向當?shù)胤康禺a管理局物業(yè)管理處、街道房管科、政府小區(qū)辦或房管局物業(yè)科等部門投訴。這些部門有責任和義務監(jiān)督物業(yè)公司的服務，并會協(xié)助業(yè)主解決問題。
4、利用網(wǎng)絡和媒體
業(yè)主可以通過論壇、微博等網(wǎng)絡媒體將問題反饋，引起公眾關注，以此來敦促物業(yè)改善服務。這種方式可以擴大影響力，對物業(yè)公司形成一定的輿論壓力。
5、團結其他業(yè)主
對于不負責任的物業(yè)，業(yè)主應嘗試團結其他業(yè)主，共同抵制物業(yè)繳費或提出改善服務的要求，直至物業(yè)改善服務為止。這種方式能夠增強業(yè)主的議價能力，提高維權的成功率。
物業(yè)服務包括啥
物業(yè)服務包含的內容非常廣泛，具體可以分為以下幾個方面：
1. 基礎設施和設備維護：物業(yè)公司需對小區(qū)或大樓的基礎設施和設備進行維護與管理。例如，電梯、供水、供電、供暖、通風等設施的保養(yǎng)和保修工作，確保它們的正常運行。
2. 安全與保安服務：物業(yè)公司要負責小區(qū)或大樓的安全管理工作。這包括配備安保人員并安排其進行巡邏，安裝和維護監(jiān)控系統(tǒng)，管理門禁系統(tǒng)，以及制定應對突發(fā)事件和緊急情況的措施。
3. 環(huán)境景觀和綠化：物業(yè)公司需對小區(qū)或大樓周圍的環(huán)境景觀進行規(guī)劃和管理。例如，建設和養(yǎng)護綠化帶，修剪和澆灌花草樹木，整理草坪，以及維護如游泳池、網(wǎng)球場等外部設施。
4. 管理服務：在日常運營方面，物業(yè)公司要負責租賃管理、收費和結算、合同管理，以及處理維修請求和投訴等事務。
5. 社區(qū)活動和居民服務：為了增強居民間的交流與互動，物業(yè)公司還負責組織和舉辦各種社區(qū)活動，如健身活動、親子活動和文化娛樂活動等。
此外，物業(yè)公司還可能提供一系列特約服務，以滿足用戶的特別需求。這些服務可能包括代保管車輛、代管房屋、預約定期上門清掃、收洗衣物、代購商品、代送煤氣、代搬家、代接送小孩上學等。總的來說，物業(yè)服務是一項綜合性很強的工作，旨在通過專業(yè)的管理和服務，為居民創(chuàng)造一個舒適、安全、便利的居住環(huán)境。